Vodafone’da Söz Verilen 370 TL Paketin 550 TL Olarak Görünmesi

13 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana özel bir kampanya olduğu, 20 GB internet içeren bir pakete aylık 370 TL üzerinden geçişimin sağlandığı söylendi ve bu konuşmada onay verdim. Paketin hatlarıma tanımlanacağı tarafıma açıkça iletildi.

Ancak 14 Ağustos 2026 günü saat 18.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı paketin aylık 550 TL olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamada 5g Fırsat 20GB Paketi adıyla görünen bu paketin, müşteri temsilcisinin belirttiği 370 TL yerine 550 TL olarak yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şu an için herhangi bir işlem yapılamayacağı ve ancak 1 ay sonra tekrar bakılabileceği söylendi. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de sonrasında “şu an işlem yapılamıyor” denilerek sürecin ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone ile 542 *******97 numaralı hattım üzerinden yaptığım görüşmelerin acilen dinlenmesini, tarafıma vaat edilen 370 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve doğru, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.