Vodafone’ta 380 TL’lik Fiyat Sözü İhlali Ve Çözüm Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.34’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bireysel faturalı hattım için halihazırda kullandığım tarifenin taahhüdünün biteceği ve “5G’ye Hazır 20 GB” adlı yeni bir kampanyam olduğu söylendi. Görüşmede müşteri temsilcisi paketi detaylı şekilde anlattı ve tarifenin aylık ücretinin net olarak 380 TL olacağını söyledi. Hatta emin olmak için fiyatı özellikle tekrar sordum, temsilci de tekrar 380 TL olarak teyit etti. Bu beyana güvenerek onay verdim.

Ancak şu anda Vodafone uygulamasında aynı tarifenin aylık ücretinin 470 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonda verilen fiyat bilgisiyle sistemdeki fiyat arasında ciddi bir fark var ve bu durum, 10 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen, açıkça kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi gösteriyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve mağduriyetim giderilmedi. Telefonda verilen açık beyana rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan ya telefonda belirtilen 380 TL’lik fiyatın derhal tarifeme yansıtılmasını ya da hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum. Telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenerek bana söylenen fiyatın dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.