to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Uygulaması Nedeniyle 1.198 TL Ücret
Vodafone bireysel hattıma ait Temmuz 2026 dönem faturamda, hediye olarak tanımlandığı belirtilen her şey dahil pasaport uygulamaları nedeniyle faturama 1.198 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hediye olarak sunulan bir uygulama için bu şekilde fazladan ücretlendirilmemek gerektiğini düşünüyorum.
Bu uygulamayla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajını görmedim ve onay vermedim. Buna rağmen hattıma tanımlanıp ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik “hediye” olarak ifade edilen bir ürünün bana maddi zarar vermesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hediye olarak belirtilen uygulama mesajını görmediğimi ve herhangi bir onayım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen faturamdaki 1.198 TL’lik ek ücretle ilgili sorunum giderilmedi.
Hat numaram 0546********52’dir. Bu hatta tanımlanan her şey dahil pasaport uygulamasının onaysız şekilde devreye alınması nedeniyle oluşan 1.198 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekirse kayıtların incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
