Sürekli Uzaktan Çözüm Denemeleri Sonrası Yerinde Teknik Destek İsteği

Türk Telekom ev internetimle ilgili olarak Sakarya Adapazarı’nda dün saat 15:00’ten beri tamamen internetsizim. Cihaza bağlanıyor gibi görünse de internet bağlantısı sağlanamıyor ve hiçbir şekilde internete çıkamıyorum.

Dünden bu yana yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ortalama 15 dakika boyunca uzaktan işlem yaptılar ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen hâlâ yerinde müdahale edecek bir ekip yönlendirilmedi, sürekli uzaktan denemelerle oyalandığımı hissediyorum.

Artık uzaktan çözüm denemesi istemiyorum, adresime teknik ekip gönderilerek arızanın yerinde tespit edilip bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın telafisi için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.