FLO Ayakkabı Mağazası Lumberjack Ayakkabısındaki Taban Soyulması Ve Burun Açılmasını Reddetti

Samsun Piazza Avm’de bulunan FLO Ayakkabı mağazasından 29.01.2026 tarihinde saat 20.54’te 40 numara Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının tabanında ciddi şekilde soyulmalar oldu ve burun kısmında açılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak ilk incelemede benim şikayetimle ilgisi olmayan “çoraplık aşınması” şeklinde bir değerlendirme yapılmış. Sorun devam ettiği için ayakkabıyı 02.10.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim. İkinci gönderimde özellikle burun kısmındaki açılmayı belirtmeme rağmen, tarafıma sadece tabandaki soyulma ile ilgili inceleme sonucu verildi ve üretimle ilgili bir hata olmadığı, ret kararı verildiği söylendi. Burun kısmındaki açılma ile ilgili ise hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Lumberjack gibi kendini kaliteli olarak tanıtan bir markanın ürününün arkasında durmamasından ve mağazanın müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının taban soyulması ve burun açılması şikayetlerimin tekrar, bu kez detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, ürünün iadesini ya da ayıp oranında değişim veya uygun şekilde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.