to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Ek Paket Ve 240 TL Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesini kullanıyorum. 20.10.2026 tarihinde tarafıma “Tarifeniz kapsamındaki dakikaların tamamını kullandınız, yurt içinde geçerli 250 dk avantajlı aşım 240 TL karşılığında otomatik olarak devreye girmiştir.” şeklinde bir SMS geldi ve hattıma, bana hiçbir onay sorulmadan 240 TL karşılığında ek 250 dakikalık paket tanımlandı.
Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve uyarı alır almaz kendim karar vermek istediğim bir durumda, bu şekilde otomatik olarak ve oldukça yüksek bir ücretle ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Dijital asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak buradan da bir çözüm üretilmedi.
Onayım olmadan tanımlanan bu 250 dakikalık ek paketin ve 240 TL tutarının iptal edilmesini, haksız yere alınan ücretin iadesini ve bu tür otomatik tanımlamaların isteğe bağlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
