to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki İnternet Aşım Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımda internet aşımı nedeniyle bir önceki aya ait faturama 3 GB için toplam 830 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve iptalini talep ediyorum.
Hat kullanımı sırasında tarafıma internet kullanımım ile ilgili SMS uyarıları geldi, ancak üst üste ek paket tanımlaması yapılmış. Bu sırada evdeyken Wi-Fi açık olduğu için mobil veriyi aktif olarak kullandığımı düşünmüyorum. Buna rağmen hattıma 240 TL karşılığında 500 MB gibi paketler tanımlandığını görüyorum ve sonuçta çok yüksek bir aşım ücreti oluşturulmuş.
Ben bu interneti kullanmadığımı, bu denli yüksek bir ücretlendirmenin hakkaniyetli olmadığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. İlgili faturadaki internet aşımına bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
