Vodafone’da Onaysız 2.200 TL Fatura Aşımı İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım için 22–31 Ekim tarihleri arasındaki kullanım nedeniyle, Kasım ayı faturama yaklaşık bir haftalık süre için 7 katı tutarında, 2.200 TL civarında fatura aşımı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, ücretli servis ya da tarife dışı kullanıma ilişkin onay vermedim, buna rağmen bu kadar yüksek ve beklemediğim bir tutarla karşılaştım.

Kullanım detaylarını ve bu aşımın sebebini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kendimi resmen soyulmuş gibi hissediyorum ve yapılan açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Uygulamada da Kasım ayı için çok yüksek bir fatura tutarı görünmektedir.

Vodafone’dan, bu fatura aşımının detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan yansıtılan tutarların iptal edilmesini veya makul ve kabul edilebilir bir seviyeye düşürülmesini, haksız yere alınan tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.