Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesi'nden Hasarlı Teslimat Ve Saygısız İletişim Şikayeti

Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesi’nin teslimat ve iletişim şeklinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim ana yol kenarında olduğu için adresime teslimat yapmak istemiyorlar. İlk gönderim 17 Ekim’de yapıldı, kargo duraktan teslim edildi ve kutu hasarlı, kendi bantlarıyla sarılmış şekilde geldi, içindeki Kumtel marka ürün kırık çıktı. Buna rağmen çalışanlar hasarı kabul etmedi. Kumtel firması sağ olsun ürünü değiştirmeyi kabul etti.

Yeni gönderilen ürün 30 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktı. Kurye dağıtıma çıktığında beni aradı, adreste annemin olduğunu söyledim ve paketi yanında açmasını, yine kırıksa tutanak tutmasını rica ettim. Böyle bir uygulama yapamayacağını, kutu açılırsa ürünü alamayacağını, şubeye getirip orada tutanak tutturmamız gerektiğini söyledi. Kutu zaten hasarlıymış, içinden ses geldiğini, bu halde getirmese daha iyi olacağını belirtti. Yaşlı annem uğraşmasın diye tamam demek zorunda kaldım. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı” notu girildi.

Şubeyi aradığımda bu kez de tutanak tutulduğunu ve kutunun hasarlı olduğunu söylediler. Telefona çıkan hanımefendi her seferinde kendisinin genel merkez çalışanı olduğunu iddia ediyor, ismini vermiyor, Yalova şubesinde olduğunuzu söylediğimde de telefonu yüzüme kapatıyor. Sonuç olarak ürün tekrar iade edilmiş ve sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılmış görünüyor.

Kargo paketimi hasarlı olduğu halde getirmeyen kurye ve telefonda doğru bilgi vermeyip saygısızca davranan Yalova Çiçekçiler Şubesi çalışanından şikayetçiyim. Ürünümün tekrar iade edilmeyecek şekilde adresime getirilmesini, hasarlı taşıma ve yanlış beyanla ilgili inceleme yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.