to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti Haksızlığı Yüksek Faturanın Düzeltilmesini İstiyorum
Vodafone mobil hattıma son gelen faturamda aşım ücreti yansıtılarak normalden daha yüksek bir tutar çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır bu yüksek fatura sorunu ile uğraşıyorum ve tarifem dışında ekstra bir hizmet, paket ya da abonelik talep etmediğim halde bu şekilde aşım ücreti alındığını görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanım ve ücretlendirme konusunda daha şeffaf ve bilgilendirici olunmasını, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını ve fazla alındığını düşündüğüm ücretlerin iadesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bu ayki faturamda yaklaşık 1000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket tanımlaması, onayım dışında bir işlem ya da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarla karşılaştım ve neden böyle bir aşım oluştuğunu anlayamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelerde sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı, yardımcı olamadılar. Bu aşım tutarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1000 TL’lik ücretin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
