to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşım Ücreti İadesi Söz Verildi, Faturada Yansımadı
Vodafone bireysel faturalı hattımda Eylül ayında yaklaşık 240 TL tutarında aşım ücreti yansıdı. Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcisini arayarak itiraz ettim ve bu ücretin bir sonraki ay faturama iade edileceği söylendi.
Ekim faturam kesildiğinde beklediğim iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemi uygulama üzerinden benim yapmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise bu ay için aşım ücreti görünmediği, dolayısıyla iade talebi oluşturulamadığı bilgisi verildi. Sonuç olarak telefonda verilen sözler yerine getirilmedi ve Eylül ayında yansıtılan aşım ücretim iade edilmedi.
Eylül ayına ait yaklaşık 240 TL tutarındaki aşım ücretimin, verilen taahhütler doğrultusunda faturama iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
