to read complaints and reviews, or file yours.240 TL Aşım Ücreti İadesi Talebine 6 Günlük Sessizlik
Vodafone mobil hattım için 08.08.2026 tarihinde 1-8139835580364 kayıt numarasıyla açılan talebim 6 gündür sonuçlandırılmadı. Son 6 ay içinde hiçbir şekilde iade hakkımı kullanmamış olmama rağmen, faturama yansıtılan 240 TL tutarındaki aşım ücretinin tek seferlik iade hakkım kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.
Talebimin Fatura Ekibi tarafından incelendiği bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de faturama yansıyan bu aşım ücretiyle ilgili herhangi bir düzeltme yapıldı. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oluyor.
Faturama yansıtılan 240 TL aşım ücretinin, belirtilen tek seferlik iade hakkım kapsamında tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve talebimle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şirketiniz tarafından 'SMS ile bilgilendirme yapıldı' şeklinde yanıt verilmiş ancak tarafıma hiçbir SMS gelmemiştir ve arama yapılmamıştır. Fatura düzeltme talebim ve incelemem sisteminizde hâlâ sonuçlanmamış olarak görünmektedir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için 240 TL'lik tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum."
