to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Alınan İnternet Aşım Ücretinin İadesi Yapılmadı
Vodafone hattım olan 531 953 ** ** numaralı hattım için kullandığım Red'li 20 GB tarifemde Eylül ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.09.2026 kesim tarihli Eylül faturamda yaklaşık 240 TL tutarında internet aşım ücreti tahsil edildi ve bu ücretin Ekim faturama iade edileceğine dair tarafıma SMS ile açıkça bildirim yapıldı.
Ancak Ekim faturamı incelediğimde bu iadenin yapılmadığını gördüm. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma iadenin gerçekleştirileceği söylendi; buna rağmen hattıma veya faturama herhangi bir iade yansımadı ve sorun devam ediyor.
Bursa Osmangazi’de kullanmakta olduğum hattım için Eylül faturama yansıtılan yaklaşık 240 TL internet aşım ücretinin, tarafıma SMS ile verilen söz ve müşteri hizmetlerinin taahhüdü doğrultusunda Ekim faturama veya en kısa sürede hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İadenin yapılmama gerekçesinin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
