Vodafone Faturamda Haksız 1000 TL İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayına ait faturama, internet kullanımından kaynaklandığı belirtilen 1000 TL tutarında bir aşım ücreti yansıtılmıştır. Tarife/paket değişikliği ya da ek internet paketi için herhangi bir talebim olmadığı halde bu tutar faturama dahil edilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir çözüm sunulmadı. Kullanımımın bu denli yüksek bir aşım ücreti gerektirecek seviyede olduğunu düşünmüyorum ve bu ücretin haksız yere alındığını değerlendiriyorum.

Ekim ayı faturama yansıtılan 1000 TL internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edildiğinin tespiti halinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.