to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Tek Ödeme İçin Çifte Ücret Kesildi
12.01.2026 tarihinde saat 19.06 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 443,75 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim. İlk denememde sistem “işleminizi tamamlayamıyoruz” uyarısı verip beni önceki ekrana geri attı. Bunun üzerine ödenmediğini düşünerek aynı faturayı tekrar ödemeye çalıştım, yine işlem gerçekleşmediğini görünce uygulamadan çıktım.
Kısa bir süre sonra faturamın ödendiğine dair SMS aldım. Ardından Ziraat mobil uygulamasından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın aynı tarih ve saatte iki kez çekildiğini, hesabımdan toplam 2 kez 443,75 TL düşüldüğünü gördüm. İşlemlere ait dekont ve işlem/referans numaraları Ziraat mobilde görünmektedir ve istenirse paylaşabilirim.
Aynı fatura için hesabımdan iki kere para çekilmesi nedeniyle, fazladan tahsil edilen 443,75 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi ücret iadesi yapılmadı
