to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme yöntemiyle faturamı ödedim. Ödemem gereken tutar 650,5 TL olmasına rağmen, sistem tarafından iki kez para çekilerek toplamda 1301 TL tahsil edildi. İşlem referans numaram: vyfgknyw.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştım. İlk görüşmemde işlemin düzeltildiği ve 1-2 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri bu sorunu kendilerinin düzeltemeyeceğini belirtti. Uygulamada veya başka bir platformda bekleyen bir iade görünmemektedir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ödememi 3D Secure ile Karabük’te gerçekleştirdim.
Vodafone’dan fazla çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait faturamdan 650,50 TL tutarında iki defa ödeme çekildi. Müşteri numaramın son 4 hanesi 5225’tir ve Karabük’te yaşamaktayım. Bu durum ilk kez başıma geldi.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “düzelttik”, “paranız 4 iş günü içinde iade olacak” gibi söylemlerle oyalandım ancak hiçbir gelişme olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Görüşmelerin incelenmesini ve bana verilen yanlış bilgilerin açıklanmasını istiyorum.
Daha önce de yine Şikayetvar üzerinden yazdığımda Vodafone tarafından aranıp özür dilendi, haklı olduğum söylendi ve hemen iade yapılacağı belirtildi. Fakat yine hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etti.
Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırdı. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve müşteri temsilcilerinin bu konudaki tutumlarının incelenmesini talep ediyorum. Bu kez de sonuç alamazsam farklı yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...
15 Ekim 2025 tarihli Vodafone faturamda, mobil ödeme yöntemiyle yapılan işlemde 1.229,50 TL tutarında çift çekim yapıldığını fark ettim. Bu nedenle toplamda 1.229,50 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade yapılmayacağı belirtild...
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
Yorumlar