to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait faturamı 02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ziraat Bankası mobil bankacılık ile 466 TL olarak ödedim. Ödeme banka tarafından hesabımdan çekildiği halde hattım kısa süre sonra kapandı. Bunun üzerine tekrar borcum var sanıp 05.12.2025 tarihinde bu kez 477 TL daha ödeme yaptım ve hattım bu ikinci ödemenin ardından açıldı. Sonuç olarak aynı fatura için benden iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 4 defa aradım, her seferinde sistemde böyle bir ödeme görünmediği söylendi. Ardından Ziraat Bankası’nı aradığımda ise her iki ödemenin de başarıyla gerçekleştiği ve tutarların Vodafone’a aktarıldığı bilgisi verildi. Yani banka parayı kestiğini, Vodafone ise görmediğini iddia ediyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.
Aynı faturayı iki defa ödemek zorunda değilim ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. 02.12.2025 tarihli 466 TL ve 05.12.2025 tarihli 477 TL olmak üzere ödediğim toplam tutarın incelenerek, haksız yere alınan fazladan ödemenin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait faturamı ödemek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez ödeme yaptım. 16.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil bankacılık üze...
17.10.2025 tarihinde oğlumun adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın faturası için Ziraat Bankası hesabımdan 1 kez, kredi kartımdan ise 3 kez olmak üzere toplamda 4 kez 782,89 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Toplamda 3.131,56 TL fazla ödeme yapılmış oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 1 ...
03.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kızımın hattına ait 466 TL tutarındaki faturayı Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Vodafone tarafında fatura ödenmemiş görünüyor ve bu para ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak Voda...
11.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası aracılığıyla 1.259,61 TL tutarında Vodafone faturalı hat ödemesi yaptım. Ancak ödeme sonrasında kontrol ettiğimde, bu ödemenin bana ait olmayan, farklı bir kullanıcıya ait fatura için gerçekleştiğini fark ettim. Ödeme ekranında aynı telefon numarasına (son 4 hane:...
Vodafone mobil faturalı hattıma ait 1592,62 TL tutarındaki faturayı 29.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla iki kere ödedim. Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 6393’tür. Fazla ödemenin iadesi için defalarca beklememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Kon...
Yorumlar