Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'da Çifte Çekilen 5.167,75 TL İadesi Talebi

ID:34806166

Vodafone'da Çifte Çekilen 5.167,75 TL İadesi Talebi

Yusuf

Vodafone

08 Ocak 16:05

363

2 Ocak saat 12.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödemek istedim, uygulama hata verip daha sonra tekrar denememi söyledi. Ben de aynı ödemeyi sabah saat 09.30 civarında yeniden yaptım ve bu kez ödeme alındı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, gece 12.30’da yapmak istediğim ilk ödemenin de tahsil edildiğini gördüm ve hattım için 5.167,75 TL tutarında iki kez ödeme çekilmiş oldu.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sadece tek bir ödemenin göründüğünü, diğer ödeme için bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise iki ödemenin de Vodafone’a gittiği, askıda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı bilgisi verildi. Yani Vodafone bankaya, banka da Vodafone’a yönlendiriyor ve altı gündür bu sorun çözülmeden devam ediyor.

Aynı fatura için iki kez çekilen 5.167,75 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone

08 Ocak 16:28 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 17:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden 10 GB İçin Daha Uygun Ve Rekabetçi Tarife İsteği

İsa

Vodafone

03 Mayıs 12:01

"Çok memnun kaldım teşekkürler"

İzinsiz İTunes Store Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Harun

Vodafone

04 Şubat 13:14

245

Vodafone faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında 2.692,92 TL tutarında iTunes Store ücreti yansıtıldığını fark ettik. Söz konusu harcamayla hiçbir ilgimiz olmadığı gibi, bu işleme dair herhangi bir bilgilendirme ya da onay vermiş değiliz. Şubat 2026 dönemine ait faturamızda görünen bu tut...

Vodafone Üzerinden İzinsiz Enpa Oyun Aboneliği Ve 1.100 TL Ücret İadesi Talebi

Serkan

Vodafone

30 Nisan 22:50

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Enpa oyun adı altında yaklaşık 1.100 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir şekilde bu hizmetten yararlanmadım. İşlem bugün akşam saatlerinde, yaklaşık 19.00–20.00 a...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tahsilat Ve Gecikme Ücretleri İadesi Talebi

Mehmet

Vodafone

25 Nisan 14:53

"Beni arayan temsilci çok samimiydi gerekli açıklamaları çok iyi bir şekilde yaptı. Teşekkür ediyorum."

Cepte Fun Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Filiz

Vodafone

20 Şubat 12:25

216

Vodafone hattım 551 *** ** 84 üzerinden “Cepte Fun” adı altında haksız bir şekilde ücretlendirildiğim için şikayetçiyim. 28 Ocak 2026 tarihli faturama “Cepte Fun” adı altında 263 TL yansıtıldı. Bunun üzerine 28 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gelecek aylarda bu ücretin alınmay...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör