to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çifte Çekilen 5.167,75 TL İadesi Talebi
2 Ocak saat 12.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödemek istedim, uygulama hata verip daha sonra tekrar denememi söyledi. Ben de aynı ödemeyi sabah saat 09.30 civarında yeniden yaptım ve bu kez ödeme alındı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, gece 12.30’da yapmak istediğim ilk ödemenin de tahsil edildiğini gördüm ve hattım için 5.167,75 TL tutarında iki kez ödeme çekilmiş oldu.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sadece tek bir ödemenin göründüğünü, diğer ödeme için bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise iki ödemenin de Vodafone’a gittiği, askıda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı bilgisi verildi. Yani Vodafone bankaya, banka da Vodafone’a yönlendiriyor ve altı gündür bu sorun çözülmeden devam ediyor.
Aynı fatura için iki kez çekilen 5.167,75 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
