Kargo Poşeti Yırtıldı Ve Ürün Açık Şekilde Teslim Edildi

Kolay Gelsin üzerinden 11326747496 sipariş numaralı kargomla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Dün, 17 Haziran 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve sadece bir kere arandım. Telefonla çalışan biri olarak her an telefonu açmam her zaman mümkün olmuyor. Telefonu açamadığım için, kurye sanırım kapıya kadar gelip zile basma zahmetinde bile bulunmadan kargomu teslim etmedi. Bir kargoyu kapıya kadar getirip zile basmak için müşterinin mutlaka telefonu açması mı gerekiyor, bunu anlamıyorum.

Bugün ise kargonun dağıtımında ürünüm evime teslim edilmişti ancak paketi elime aldığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo poşetim yarısına kadar yırtılmış, içindeki ürün açıkça görülecek şekilde açılmış durumdaydı. Kargoyu getiren her kimse, ürünü bir denemediği kalmış gibi bir görüntü vardı. Müşteri gizliliği ve ürün güvenliği bu kadar mı önemsiz, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Şikayet kaydımın resmi olarak oluşturulmasını, kargomun neden bu şekilde açılma tenezzülünde bulunulduğunun araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.