Barkod Sorunu Nedeniyle Alışverişte Zaman Kaybı Ve Güven Sarsıntısı

18.06.2026 tarihinde saat 20.20 sularında, evimin balkonu için duvara asmak üzere deniz kabuklu, yıldızlı bir duvar süsü ve yanında başka ürünler de almak amacıyla İzmir Gaziemir Forbest mağazasına gittim. Ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde, ürünlerde barkod olmadığı söylenerek yaklaşık 10–15 dakika kadar kasada bekletildim.

Bu süre boyunca kasa görevlileri sadece diğer mağazalarda var mı diye baktılar, ürünlerin üzerinde veya reyonda barkod olup olmadığını kontrol etme zahmetine bile girmediler. Aynı sorunu yaşamamak için farklı ürün alalım dediğimizde, seçtiğimiz diğer ürünlerde de barkod olmadığı ortaya çıktı ve yine bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak hem balkonum için almak istediğim duvar süsünü hem de diğer ürünleri alamadan, üstelik oldukça sinirlenmiş bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Ödeme yapamamış olmama rağmen, bu ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle sepetime koyduğum diğer ürünleri de kasada bırakıp çıktım.

Mağazadaki bu ilgisiz yaklaşım ve müşteriyi bekleten bu düzensizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gaziemir Forbest mağazasından yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve evimin balkonu için almak istediğim duvar süsü ürününün barkod sorunu çözülerek temin edilmesini talep ediyorum.