to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait faturamı ödemek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez ödeme yaptım. 16.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil bankacılık üzerinden 462,25 TL, 17.12.2025 tarihinde ise yine Ziraat Mobil üzerinden 520 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme yaptım. Ancak hattıma ait yalnızca tek bir fatura bulunmasına rağmen iki kez ödeme yapmış oldum ve şu an ortada bir fazla ödeme durumu var.
Yaptığım bu ödemelere ait dekontlar elimde mevcut. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e**********@vodafone.com adresine şikayet etmem gerektiği ve fazla ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Faturam için yaptığım fazla ödemenin, dekontlarım dikkate alınarak en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım olan 537 *** ** 36 numaralı telefonum için Aralık ayında aynı dönem içinde iki ayrı fatura ödemesi yapmak zorunda kaldım. 16.12.2025 tarihinde 462 TL, 17.12.2025 tarihinde ise 520 TL ödeme yaptım. Böylece tek ay için iki kez ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana “[email protected]” adresine şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ancak aynı dönem için neden iki kez fatura çıkarıldığı ve benden neden iki kez tahsilat yapıldığı konusunda net bir açıklama alamadım.
Aynı ay içinde yaptığım fazla ödemenin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu durumla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...
17.10.2025 tarihinde oğlumun adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın faturası için Ziraat Bankası hesabımdan 1 kez, kredi kartımdan ise 3 kez olmak üzere toplamda 4 kez 782,89 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Toplamda 3.131,56 TL fazla ödeme yapılmış oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 1 ...
03.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kızımın hattına ait 466 TL tutarındaki faturayı Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Vodafone tarafında fatura ödenmemiş görünüyor ve bu para ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak Voda...
Vodafone’da sınırsız tarifemi kullanıyorum. Bu ay faturamı Ziraat Bankası uygulaması üzerinden 1300 TL civarında bir tutarla ödedim. Aynı gün içinde arkadaşım da, Akbank uygulaması üzerinden benim numaramı girerek 1500 TL civarında bir tutar daha ödedi. Yani aynı döneme ait faturam iki kez ödenmiş o...
11.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası aracılığıyla 1.259,61 TL tutarında Vodafone faturalı hat ödemesi yaptım. Ancak ödeme sonrasında kontrol ettiğimde, bu ödemenin bana ait olmayan, farklı bir kullanıcıya ait fatura için gerçekleştiğini fark ettim. Ödeme ekranında aynı telefon numarasına (son 4 hane:...
Yorumlar