to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Ödememde Fazladan Çekilen Tutar Hala İade Edilmedi
Vodafone hattıma ait faturamı ödemek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez ödeme yaptım. 16.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil bankacılık üzerinden 462,25 TL, 17.12.2025 tarihinde ise yine Ziraat Mobil üzerinden 520 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme yaptım. Ancak hattıma ait yalnızca tek bir fatura bulunmasına rağmen iki kez ödeme yapmış oldum ve şu an ortada bir fazla ödeme durumu var.
Yaptığım bu ödemelere ait dekontlar elimde mevcut. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e**********@vodafone.com adresine şikayet etmem gerektiği ve fazla ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Faturam için yaptığım fazla ödemenin, dekontlarım dikkate alınarak en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım olan 537 *** ** 36 numaralı telefonum için Aralık ayında aynı dönem içinde iki ayrı fatura ödemesi yapmak zorunda kaldım. 16.12.2025 tarihinde 462 TL, 17.12.2025 tarihinde ise 520 TL ödeme yaptım. Böylece tek ay için iki kez ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana “[email protected]” adresine şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ancak aynı dönem için neden iki kez fatura çıkarıldığı ve benden neden iki kez tahsilat yapıldığı konusunda net bir açıklama alamadım.
Aynı ay içinde yaptığım fazla ödemenin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu durumla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
