to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Faturam Sistemde Görünmüyor, Para İadesi Veya İşlem Bekliyorum
03.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kızımın hattına ait 466 TL tutarındaki faturayı Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Vodafone tarafında fatura ödenmemiş görünüyor ve bu para ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde bu ödemenin görünmediği söylendi. O günden bu yana ne fatura ödenmiş durumda ne de hesabımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi. Ayrıca kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.
Ödeme dekontum elimde mevcut. Ödemenin hangi işlem numarasıyla ve hangi tarihte alındığı açıkça görülüyor. Bu ödemenin acilen sistemde işlenerek ilgili faturaya yansıtılmasını veya hesabımdan çekilen 466 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
