Yeni IPhone 17 Pro Max'üm Ekran Lekesi Çıktı, Teknosa'nın Garanti Yaklaşımı Beni Öfkelendiriyor

13.06.2026 tarihinde Teknosa’dan iPhone 17 Pro Max satın aldım. Daha üzerinden birkaç gün bile geçmeden, 16.06.2026 tarihinde ekranında lekeler olduğunu fark ettim. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem sinir bozucu hem de kesinlikle kabul edilemez.

Sorunu fark eder etmez hemen Teknosa’ya gittim. Cihazın daha yeni alınmış olduğu ortadayken, bana doğrudan “servise gönderelim” denildi. Henüz birkaç günlük telefonu, sanki uzun süredir kullanıyormuşum gibi servise göndermeyi kesinlikle kabul etmedim. Bunun üzerine cihazı kendim Apple yetkili servisine götürdüm ve oradan cihazda hasar olduğuna dair rapor aldım.

Buna rağmen Teknosa’nın hâlâ sadece garanti sürecini öne sürmesi ve 3. Günde arıza çıkan bir ürün için beni servis prosedürleriyle oyalamaya çalışması beni gerçekten öfkelendiriyor. Apple servis raporu ortadayken ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum ve bu nedenle cihazımın hiçbir şekilde onarım sürecine sokulmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yasal haklarımın farkındayım ve bu süreç, hakkaniyetli ve müşteri odaklı şekilde çözülmezse ilgili tüm resmi merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yeni aldığım bir telefonda daha ilk günlerde böyle bir sorunla uğraşmak zorunda bırakılmamak ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.