Derimod Online Mağazasında Fatura Gönderilmemesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

9 Haziran’da Derimod’un online mağazasından yaptığım alışverişte, ürünümle birlikte fatura gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir e-fatura da iletilmedi. İade işlemi yapmak istediğim için faturaya ihtiyacım var ancak hiçbir şekilde faturama ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaram 5045********69’dur.

Bu durumla ilgili Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde faturamın 7 iş günü içinde tarafıma iletileceği bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ faturam gönderilmedi. Bu aksaklık nedeniyle iade sürecim de uzamış durumda.

Siparişime ait faturanın, e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişebileceğim şekilde acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.