to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uzun Süreli Müşterinin YouTube Premium Kampanyasından Yararlanamaması
Yaklaşık on yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bu kadar uzun süredir kesintisiz müşteri olmama rağmen, herkese sunulan Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmıyorum. Özellikle daha düşük fatura ödeyen, 400–500 TL bandında paket kullanan birçok kişiye bu hizmet ücretsiz tanımlanırken, benim güncel faturam 650 TL olmasına rağmen hattıma herhangi bir şekilde tanımlama yapılmıyor.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum için Vodafone tarafından “özel” bir müşteri olarak görülmem gerektiğini düşünüyorum; ancak sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve talebim olumsuz karşılandı.
On yıllık bir Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin açıkça gözetilmesini ve 650 TL tutarındaki faturam da dikkate alınarak hattıma Youtube.com Premium hizmetinin eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını kesin olarak talep ediyorum. Benzer durumda olan müşterilerle aynı haklara sahip olacak, tereddütsüz uygulanacak net bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
