to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 3 Aylık Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Tanımlanmadı Ve 114,6 TL Haksız Kesildi
Vodafone faturalı hattım için 31 Ağustos tarihinde Vodafone Faturana Yansıt üzerinden sunulan “3 Ay Bedava YouTube.com Premium” kampanyasına katıldım. Bu işlem faturama 114,6 TL olarak yansıtıldı, ancak asıl sorun kampanya kapsamında vaat edilen 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium kullanım hakkımın tarafıma tanımlanmamış olmasıdır.
Geçen aya ait, Eylül dönemini kapsayan faturamda bu ücretlendirme yer alıyor ve ilk ayın ücretini ödemiş durumdayım. Vodafone uygulamasında 31 Ağustos tarihli YouTube.com Premium işlem geçmişim görünmektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birime aktarılırken hat kilitlendi ve görüşmem sonlandırıldı; bu nedenle işlemim tamamlanamadı ve sorun çözülemedi.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium kullanımının hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarın faturamdan düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
