to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı
Aras Kargo Natoyolu Şubesi üzerinden gelecek olan 6525684765415 takip numaralı kargom, 09.11.2026 tarihinde gönderilmesine ve 10 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken üç gündür teslimat şubesinde bekletiliyor, dağıtıma dahi çıkarılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde dağıtım mesajı, onay kodu veya teslimat kodu gönderilmiyor.
Takip ekranında kargonun teslimat şubesinde olduğu açıkça görünmesine rağmen, şubenin konumu evime uzak olduğu için gidip alma imkanım da bulunmuyor. Şubeyi arayıp görüştüğümde yoğunluk nedeniyle getiremediklerini, iade olmayacağını ve ertesi gün mutlaka teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen saatlerdir aramama karşı telefonlara kesinlikle bakmıyorlar; ulaşabileceğim, yardımcı olabilecek kimse bulunmuyor. Bu durumla neredeyse her seferinde karşılaşıyor olmak nedeniyle artık tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve Natoyolu Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi, yanlış bilgilendirme ve sürekli tekrarlanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37537728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
