to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi, Acil Geri Ödeme Talebi
11 Kasım 2026 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Rayban Rb 3928 001/73 54 By A$AP Rocky Unisex Güneş Gözlüğü’nü 4.606,92 TL bedelle, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Yanlış model seçtiğimi düşünerek kısa süre içinde, yaklaşık 20 dakika sonra bu siparişi iptal ettim ve aynı ürünü tekrar satın aldım.
İptal ettiğim ilk siparişe ait 457 828 422 0 numaralı siparişimin durumu Hepsiburada hesabımda “iptal edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Kart ekstreme baktığımda taksit tutarının çekildiğini, ancak iptal ile ilgili bir iade hareketi görünmediğini görüyorum.
Dün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebimin alındığı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme veya bilgilendirme olmadı. Hem iptal görünüp hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
İptal ettiğim 457 828 422 0 numaralı sipariş için 4.606,92 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma çekildiği şekilde taksitli olarak en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
