Vodafone Tarafından İzinsiz Ücretli İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL İadesi Talebi

0541********91 numaralı hattın kullanıcısıyım. 31.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından bilgim, iznim ve açık onayım olmadan 240 TL karşılığında hattıma 500 MB internet paketi tanımlanmıştır. Herhangi bir internet paketi satın alma talebinde bulunmadığım halde hesabıma ücretli internet yüklenmesi ve bu ücretin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu işlem için öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Konuyla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim.

Vodafone’dan söz konusu işlemin incelenmesini, onayımın bulunduğuna ilişkin kayıtların tarafıma sunulmasını, haksız şekilde tahsil edilen 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra iznim dışında hattıma ücretli paket tanımlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma tercihen SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.