to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz İnternet Paketi Yüklenmesi Ve 1.400 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait mobil hattımda iznim ve bilgim olmadan internet paketi tanımlandığını yeni fark ettim. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma paket yüklenmiş ve bunun karşılığında yaklaşık 1.400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında, bu paket için ayrıca bir izin veya onaya gerek olmadığı, kullanımla birlikte onay verilmiş sayıldığım şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme için bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu paket tanımlamasının ve buna bağlı olarak hattıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere alınan ücretin tarafıma iadesini ve hattıma bundan sonra bu şekilde otomatik veya onaysız herhangi bir paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
