Pegasus Overbook Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Uzayan İade Süreci

Pegasus ile yaptığım uçuşta overbook sebebiyle uçağa alınmadım ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen iade başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Pegasus başvuru numaram 15639920. Bu başvuruya istinaden sürekli olarak sadece başvurumun incelendiğine dair mail alıyorum, somut bir sonuç ya da gerekçe paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda gün içinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmuyor.

Overbook nedeniyle uçağa alınmayıp mağdur edildiğim halde, iade sürecimin bu kadar uzatılmasını ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.