to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı Paket Tanımlaması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 10 Temmuz 2026 tarihinde hattıma 240 TL ücretli 500 MB’lik akıllı paket tanımlandığına dair SMS aldım. Bu paketi ben istemedim, bu yönde bir başvurum veya onayım olmadı. İnternet kullanmak istesem zaten kendim paket satın alabilirim, neredeyse bir fatura ücreti kadar tutan bir paketin otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait numara 5444****66’dır. Sürekli müşterinin bir açığını arar gibi onayımız olmadan otomatik paket tanımlanması artık bıktırdı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Belki o an internet kullanmak istemiyorum, buna benim yerime Vodafone’un karar vermesini doğru bulmuyorum.
Bu haksız ve izinsiz tanımlandığını düşündüğüm 240 TL’lik 500 MB akıllı paketin derhal iptal edilmesini ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik paket tanımlamalarının hattım için tamamen kapatılmasını ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
