to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına Onaysız Ek Paket Tanımlanması Ve İade Reddi
Vodafone hattım olan 0541********41 numaralı hatta onayım ve talebim olmadan 240 TL tutarında ek paket tanımlandığını otomatik ödeme talimatımdaki tutarı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu ek paket, hatta tanımlandıktan sonra sadece bilgilendirme SMS’i olarak tarafıma iletildi.
Bu durumu bugün fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem paketin iptal edilmesini hem de ücretin iadesini talep ettim. Ancak talebim olumsuz karşılandı ve haksız yere tanımlanan bu paketin bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi.
Onayım olmadan hattıma ek paket yüklenmesini ve bu işlem sonrası iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebim, hattıma iznim dışında tanımlanan söz konusu 240 TL’lik ek paketin iptal edilmesi ve ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür işlemlerin müşteri onayı olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım olan 0541********41 numaralı hatta, geçen ay hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 240 TL tutarında ek paket tanımlandığını, otomatik ödeme talimatımdaki tutarı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadığım ve onay vermediğim bu ek paket, hatta tanımlandıktan sonra yalnızca bilgilendirme amaçlı SMS ile tarafıma bildirildi.
Bu durumu bugün fark etmem üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem bu ek paketin iptal edilmesini hem de ücretin iadesini talep ettim. Ancak talebim olumsuz karşılandı ve onayım olmadan tanımlanan bu paketin bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.
Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hattıma iznim dışında tanımlanan 240 TL’lik ek paketin iptal edilmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, müşterilerin onayı olmadan bu tür işlemlerin yapılmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bana ulaşamama sebebiniz ulaşmaya çalışmamanız olabilir mi?
