Vodafone’da İzinsiz Tanımlanan 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücreti İptal Edilsin

Vodafone mobil hattımda bu sabah iznim ve onayım olmadan hattıma 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun için 240 TL ücret yansıtılacağı bilgisi gönderilmiştir. 500 MB gibi çok düşük bir kullanım için 240 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesini hem mantıksız hem de haksız buluyorum.

Üstelik sonradan “internetiniz bittikten sonra bu paketi yükleyeceğiz, istemiyorsanız ek paket alın” şeklinde mesaj atılmış, ancak bu mesaj bana göre tamamen sonradan gerekçe üretmeye yönelik ve bilgilendirme niteliği taşımamaktadır. Bu işlemin benim açık onayım olmadan yapıldığını, sadece fazla ücret tahsil etmek amacıyla otomatik paket tanımlaması yapıldığını düşünüyorum.

0546*****13 numaralı hattım için tanımlanan bu 500 MB’lik paketin tamamen iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme nedeniyle ilgili tüm resmi ve yetkili makamlara başvuruda bulunacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sorunun hızlıca incelenerek bu haksız paketin ve ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.