to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi 12 Ay Olması Gereken Yerinde 11 Ay Gösteriliyor
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 15 GB’lı bir tarifeye 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdün başlangıç tarihi 15 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen, bitiş tarihi 15 Mayıs 2027 olarak belirtiliyor. Yani sistemde toplam süre 12 ay yerine 11 ay olarak yansıyor.
Bu durumu fark edeli yaklaşık 4 gün oldu ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde bana Haziran 2026’dan Mayıs 2027’ye kadar olan sürenin 12 ay olduğu söylendi ancak tarihlere bakıldığında bu açıkça 11 aylık bir dönem ediyor. Uygulamada bu şekilde görünmesi nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve aldatılmış hissediyorum.
Ben, taahhüt süremin sistemde net ve doğru şekilde 12 ay olarak düzeltilmesini ve bu tarihlerle ilgili çelişkinin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı görünen süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriniz "Yusuf" ile görüştüğümde Haziran ayının da sayılmasını söylüyor ve yanıltıcı bilgi veriyor. Ekte eklediğim gün hesaplaması üzerinden hatayı görebilirsiniz.
Şikayetimle ilgili gerekli ciddi adımlar atılmazsa cayma bedelini ödeyerek tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel, herhangi bir çözüm iletilmedi.
