to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi 12 Ay Olmasına Rağmen Sistem 11 Ay Gösteriyor
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde 5G'ye Hazır 20 GB tarifemde taahhüt yenilemesi yaptım. Uygulama ekranında taahhüdümün 12 ay olarak yenileneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, işlem sonrası sistemde taahhüt sürem 11 ay olarak tanımlandı ve bitiş tarihi 15.04.2027 olarak görünüyor.
Taahhüt yenileme aşamasında bana net şekilde 12 ay bilgisi verildiği halde sistemde 11 ay olarak görünmesi, ileride taahhüt ihlali, erken fesih ücreti ya da farklı bir ücretlendirme yapılması gibi konularda mağduriyet yaşamamdan endişe duymama neden oluyor. 0532******19 numaralı hattım için tanımlanan taahhüt süresindeki bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve taahhüdümün Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm ve tarafıma iletilen şekilde net olarak 12 ay olarak tanımlanmasını istiyorum.
Bu düzeltmenin yapıldığını gösteren, yazılı ve açık bir bilgilendirme tarafıma iletilmediği sürece bu tutarsızlık nedeniyle oluşabilecek olası mağduriyetlerden Vodafone’un sorumlu olacağını hatırlattığımı ve konunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
532... 19 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, akla mantığa matematiğe aykırı bir gerekçe ile ikna edilmeye çalışıldım. 370 Tl/ay olan taahhüt ücretim, kendilerince kurgulanan saçma bir hesaplama ile 12 ay olan taahhüt sürem 11 aya indirgenerek 400 Tl/ayı geçmiş durumda. Bir operatörde iki yıl üst üste kalınmayacağını ve her yıl yeni operatöre geçileceğini öğrenmiş oldum.
