Fossil Valizin İlk Kullanımda Kırılması Ve Müge Plus'tan İade Reddi

Fossil marka ABS unisex valiz fsl 132 model ürünü Trendyol üzerinden Müge Plus satıcısından 11731095933 sipariş numarasıyla satın aldım ve ürün 23.10.2027 Cumartesi günü elime ulaştı. Valizi ilk kez Salı günü yaptığım yolculukta kullandım. Yolculuk boyunca ne uçakta ne de havaalanında darbeye maruz kalacağı bir durum olmadı.

Otele giriş sırasında şoför valizi otobüsten indirirken tekerleğin gövde kısmından kırılarak koptuğunu ve valizin gövdesinde ciddi hasar oluştuğunu gördük. Ürünü sadece ilk kullanımda ve tamamen normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu derece kırılma ve gövde hasarı meydana gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Hem satıcı Müge Plus hem de Fossil firması ile iletişime geçtim, bana verilen iade kodu ile ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir onarım, değişim ya da ücret iadesi yapmadan kırık ve hasarlı valizi tarafıma geri gönderdiler. İlk kullanımda bu ölçüde zarar gören bir valizin kullanıcı hatası sayılmasını ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.