Hotiç Erkek Ayakkabısında Tekrar Yırtılma Ve Ücret İadesi Talebi

04.10.2026 tarihinde Mall of Antalya Hotiç mağazasından satın aldığım erkek klasik ayakkabı, sadece iki kez giymemde yan kısımlarından yırtıldı. 15 Ekim’de mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim. Ürünü teslim aldılar ve yaklaşık 10 gün sonra genel merkezden olumsuz yanıt geldiğini, ancak ürün çok yeni olduğu için mağaza müdürünün inisiyatif kullanarak değişim yaptığını söylediler.

Aynı model ayakkabıyı tekrar aldım ve bu kez daha ilk giymemde, yine aynı yerlerden yırtılma yaşadım. Aynı sorunun çok kısa sürede iki kez ve aynı noktadan tekrarlaması, ürünün ciddi şekilde sorunlu ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. 13 Kasım’da ürünü tekrar mağazaya götürerek yeniden incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir aydır parasını ödediğim ürünü kullanamıyor, ödediğim bedelin hiçbir şekilde karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de marka kalitesine duyduğum güven ciddi biçimde sarsıldı. İkinci üründe de aynı problem yaşandığı için artık tamir veya yeniden değişim istemiyorum, bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.