to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor Ve Fatura Ücretinde Fazla Vergi
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık yeni bir taahhüt yaptım. 15.05.2026 tarihinde başlayan bu taahhüdün sistemde 11 ay olarak yansıtıldığını fark ettim. Taahhüdümün bitiş tarihinin 15.05.2027 olması gerekirken 15.04.2027 olarak görünüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde de 15.05.2026 tarihinde başlayan 12 aylık taahhüdüm için, bugün 16.05.2026 tarihi itibarıyla tarifemin 2. Ayında olduğum görülüyor. Dün başlayan 12 aylık yeni taahhüdüm, daha ikinci gününde olmasına rağmen nasıl 2. Ayda görünüyor, anlayamıyorum.
Taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihinin söz verildiği gibi 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0537 *** ** 45’tir. Konunun incelenerek taahhüt süremdeki bu hatanın acilen giderilmesini rica ederim. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede tarife ücretinin 12 ay sabit ücreti 745 TL olduğu bilgisi verilmesine rağmen üzerine 69 TL ek vergi konularak 814 TL'ye yükseltilmiştir. Bu ücretinde düzeltilmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum henüz çözümlenmediğinden dolayı memnuniyetim söz konusu değildir. Müşteri temsilcisi arkadaşın haklılığım konusunda bana katıldığından ve desteğinden dolayı ve sorunumun çözülmesi için aciliyetini iletmesinden dolayı memnunum fakat dediğim gibi sorunum çözümlenmediğinden dolayı memnuniyetim söz konusu değildir. Sorunum çözüme kavuştuğunda memnuniyetimi de buradan iletirim.
24.05.2026 tarihinde saat 19:34'de Vodafone çözüm biriminden Menekşe hanım arayıp görüşme kayıtlarının dinlenmesi üzerine çalışma arkadaşlarından kaynaklı hatadan dolayı tarifemde bir değişiklik yapılarak mevcut tarifemin ( 60 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS) taahhüdünü hem yeniden başlatarak hem de 814 TL olan paket ücretimi yaklaşık yarı fiyattan tarafıma tanımladığı için kendilerine çok teşekkür ederim.
