Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı, Erken Tarifeye Geçiş Baskısı

Vodafone faturalı cep telefonu hattımda yaşadığım taahhüt süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet söz konusu. Elimdeki kayıtlara göre mevcut tarifeme Mayıs 2025’te geçtim ve bu taahhüdün 12 ay olması nedeniyle tarifenin Mart ve Nisan 2026 aylarında da aynı şartlarla devam etmesi gerekiyor. Buna rağmen Vodafone, taahhüdümün Şubat 2026’da sona erdiğini söyleyerek şimdiden yeni tarifeye geçmem için baskı yapıyor.

Yaklaşık iki aydır sürekli yeni tarifeye geçmem konusunda yönlendirme ve baskı yapılıyor; son olarak da Şubat ayının son ayım olduğu belirtiliyor. Banka hesabımdan son bir yıllık hesap hareketlerimi ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalarımı tek tek kontrol ettim ve Mayıs 2025’te bu tarifeye geçtiğimden, dolayısıyla 12 ayın Şubat 2026’da dolmadığından emin oldum. Buna rağmen müşteri temsilcileri ısrarla taahhüdümün Şubat ayında bittiğini söylüyor, itirazlarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve bu durumu adeta bana dayatıyorlar.

Ben Vodafone’dan, taahhüdümün başlangıç tarihine göre 12 aylık sürenin doğru şekilde hesaplanmasını, Mart ve Nisan 2026 aylarında da mevcut tarifemin aynı koşullarla devam ettirilmesini ve sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yanlış bilgi verilmesi ve baskı yapılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.