Su Geçirmez Olduğu Söylenen Samsonite Çanta Ayıplı, İade Talebi

19.08.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe Trunk&Co mağazasından, satış sırasında özellikle “su geçirmez” olduğu belirtilen bir Samsonite laptop çantasını 5.395 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan daha bir hafta geçmeden fermuar tutmaçlarından biri yerinden çıktı ve çanta ilk yağmurda içine su alarak içindekileri ıslattı. Ben öğretmenim ve önceliğim evraklarımın ve laptopumun ıslanmaması; bu nedenle özellikle su geçirmez olduğu ifade edilen bir ürün tercih ettim.

Ürünün sorunları üzerine inceleme talebiyle, İstanbul Şile’de ikamet ettiğim için bana en yakın nokta olan Meydan AVM mağazasına gittim. Ancak mağaza geçici olarak kapalıydı. Firma yönlendirmesiyle bu kez Akasya AVM’deki mağazaya kadar gitmek zorunda kaldım. Tüm bu yol ve zaman kaybına rağmen, inceleme sonucunda ürünün ayıplı olmadığı ve “üretim kusuru bulunmadığı” şeklinde kabul edilemez bir ret yanıtı aldım. Satış esnasında ürünün su geçirmez olmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, aksine su geçirmez olduğu özellikle vurgulandı.

İlk haftada fermuarı dağılan ve vaat edilen su geçirmezlik özelliğini taşımayan bir çantanın, 5.395 TL ödenmiş global bir marka ürünü olmasına rağmen “ayıplı değil” denilerek sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem firmanın yönlendirmesiyle yaşadığım lojistik mağduriyetin hem de ayıplı ürünün arkasında durulmamasının ivedilikle giderilmesini, ürün bedeli olan 5.395 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve ret formu ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.