Vodafone Red Tarifesinde 12 Aylık Taahhüt 11 Ay Olarak Yanlış Görüntülenmesi

Talha · 2026-04-01T10:19:10+03:00

Vodafone hattım için müşteri hizmetleri üzerinden Red tarifesine 12 aylık taahhüt yaptırdım; ancak sistemde taahhüt başlangıç tarihim 25.03.2026, bitiş tarihim ise 28.02.2027 olarak 11 aylık görünüyor. Görüşmelerde, taahhüt bitiş tarihime 5 gün kala taahhüt yaptığım ve bu nedenle 25 gün eksik yansıtıldığı söyleniyor. Bugün fark ettiğim bu durumda, daha önce hiçbir operatörde ya da Vodafone’da böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bunun her zaman böyle olduğu söylenerek beyanlarım adeta yok sayıldı. Bu açıklamayı gerçekçi ve adil bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Vodafone’dan, Red tarifemdeki taahhüt süremi sözlü olarak belirtildiği şekliyle 12 ay olacak biçimde düzeltilmesini, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin net ve çelişkisiz şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Talha

Hiçbir şekilde çözüm sağlanmamıştır hesap kesim tarihiniz ayın bası olduğu için 25 gün eksik sözleşme yapmak zorundayız diyorlar yani eski sözleşmede 5 gün kala tarife seçtim kampanyalardan yararlanmak için direk sözleşme bitmeden sözleşme başlatıyorlar onu da fatura kesim tarihine ayarlamak için 11 ay 5 günlük yani 12 ay adı altında yapıyorlar sizin eski 5 günlük kalan sözleşmeniz iptal ediliyor fatura kesim tarihine uyarlı kaç gün kalıyorsa o kadar sözleşme yapıyor önceden böyle bir şeyle karşılaşmadım diyorum hep böyleydi diyorlar telefonu ekranlarımı bekliyorum bahanesi ile bekledim hattan düşürüyorlar çözüm bulamayınca şu an 5 gün kullandığım yeni sözleşmemim 2. Ayındayım saçmalık resmen