Vodafone Onaysız Aşım Paketleri Ve Fahiş Ücret İptali Talebi

Vodafone Red hattımda internet paketim bittikten sonra, hiçbir onayım olmadan arka arkaya dört adet aşım paketi otomatik olarak hatta tanımlanmış ve bunlar da Kasım faturama yansıtılmıştır. Her biri 1 GB olan bu aşım paketleri için toplamda 1.115 TL gibi fahiş bir tutar çıkarılmış; bu paketleri kesinlikle talep etmediğim ve onaylamadığım halde benden ücret istenmektedir.

İnternet paketim bittiğinde otomatik olarak bu şekilde pahalı aşım paketi yüklenmesini istemiyorum; istersem kendim daha fazla GB içeren, uygun bir paket seçip alabilirdim. Ayrıca sonradan öğrendiğim “durma özelliği”nin de ekstra ücretli olması ve 119 TL gibi bir bedel istenmesi bana göre hiç makul değildir. Diğer operatörlerde paket bitince internet kesilirken, Vodafone’un kullanıcıya sormadan otomatik aşım paketi tanımlaması kendimi resmen mağdur ve aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle Kasım faturama yansıtılan otomatik aşım paketlerine ait toplam 1.115 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan tanımlanan bu paketlerin iptal edilmesini ve hattımda internet bittiğinde ek ücret yansımadan bağlantının kesilmesini istiyorum.