to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Fiyatlı Aşım Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone 0544*****14 numaralı hattıma Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli aşım paketleri tanımlanmasından şikayetçiyim. 15.09.2026 tarihinde “Akıllı İnternet Aşım Paketi'niz kapsamındaki 500 MB internetinizin tamamını kullandınız, devam eden kullanımlarınız için yine bu paket kapsamında yurt içinde geçerli 1 GB internetiniz, 290 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde bu 1 GB’lik aşım paketi hattıma otomatik olarak tanımlandı ve faturama yansıtıldı.
Bu durum birkaç aydır benzer şekilde tekrarlanıyor ve hiç onay vermediğim halde “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında fahiş fiyatlarla ek internet paketleri ekleniyor. Kullanıcı olarak benim açık onayım alınmadan hattıma bu şekilde otomatik olarak ücretli paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, onayım dışında tanımlanan bu aşım paketlerinin iptal edilmesini, haksız yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu tür otomatik tanımlamaların hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
