to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Aksesuar Koruma Paketi Fatura Ücretleri İptal Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarıma her ay “aksesuar ve koruma paketi” adı altında yaklaşık 575-580 TL tutarında cihaz kaskosu yansıtıldığını fark ettim. Ben böyle bir paket için onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu ücretin tarafıma bildirilen net bir açıklaması da yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve iptal ettirmek için 542 çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilciler bu işlemi kendilerinin yapmadığını söyleyip cihazı aldığım yere yönlendirdiler. Ancak bu şekilde sürekli yönlendirilip net bir çözüm sunulmadan her ay aynı ücret faturama yansıtılmaya devam ediyor.
Bu gereksiz ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm “aksesuar koruma paketi” nin hattımdan derhal iptal edilmesini ve son 3 ay boyunca faturama yansıtılan tüm kasko/aksesuar koruma ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve son 3 ayda her ay 575‑580 TL tutarında 'aksesuar ve koruma paketi' kaskosu yansıtıldı. Bu paketi onaylamadığımı hatırlamıyorum ve net bir açıklama almadım. 542 çağrı merkezini aradığımda temsilciler sorunu kendilerinin çözmediğini söyleyip mağazaya yönlendirdi, ancak hâlâ aynı ücret faturama yansımaya devam ediyor. Eşim başka bir şey sanarak onay vermiş ve sözleşmeli bir işlem yapılmış, bu yüzden 9 ay daha bu tutarı ödeyeceğiz. Durumum berbat.
