to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretinin İptali
Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, almadığım bir hizmete ilişkin olduğunu düşündüğüm yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hattım 0553*****00 numaralıdır. 27 Aralık’ta Vodafone bayisinden hattım üzerine bir cihaz satın aldım, ancak hiçbir şekilde haberim olmadan hattımın üzerine “aksesuar ve koruma paketi” adı altında 585 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme tamamen benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.
Ayrıca bu hizmet bedelinin bir yıl boyunca hattıma yansıtılacağının belirtilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan ve kullanmadığım bir hizmet için hem geriye dönük hem de ileriye dönük bu şekilde ücretlendirilmem doğru değildir.
Vodafone’dan talebim, Ocak ayı faturama yansıyan 585 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve söz konusu aksesuar ve koruma paketi hizmetinin bir yıl boyunca veya herhangi bir şekilde hattıma kesinlikle yansıtılmamasıdır. Bu şikayetim çözümlenmediği takdirde hukuki tüm yollara başvuracağımı, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
