to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem devam ederken 2026 yılı içinde özellikle son aylarda faturalarımın olağan dışı ...şekilde yükseldiğini fark ettim. Kasım ayına ait faturam 2.823,25 TL olarak görünmekte ve fatura detayında tarife ücreti 2.290,00 TL, mobil ödemeler 211,89 TL, diğer kullanımlar 21
Vodafone hattıma son 3 aydır “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturamda... toplam 1.873 TL tutar görünürken bunun 995 TL’si aksesuar ve koruma ücreti olarak yer alıyor. Ben böyle bir aksesuar veya cihaz koruma hizmeti almadım, herhangi bir onay verdiğimi
"Çözüm için arkadaşlar çok ilgilendi hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattım üzerinden iPhone 15 cihazı aldım. Cihazı alırken sadece telefon için işlem yaptığımı, herhangi ...bir aksesuar paketi ya da koruma bedeli kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma sonradan “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ağus
Vodafone hattımda Ekim 2026 döneminden beri “aksesuar ve koruma” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Vod...afone Suadiye Bağdat Caddesi bayisindeki işlem sonrasında bu ücret hattıma tanımlanmış görünüyor. Durumu fark eder etmez bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu hizmetin ipta
"Çok memnun kaldım teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda yer alan mobil hat aksesuar ve koruma paketini Temmuz ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzer...inden iptal ettim. Ancak Ağustos 2026 ayından itibaren her ay bu paketin ücreti halen faturama yansıtılmaya devam ediyor. Her ay faturama yaklaşık 335 TL tutarında aksesuar ve kor
Yaklaşık 5–6 ay önce Mersin Yenişehir Sayapark Media Markt mağazasından Vodafone üzerinden Tecno marka bir cihaz aldım. ...Cihazı alırken sadece faturaya ek cihaz istediğimi belirttim, herhangi bir kasko ya da ek paket onayı vermedim. Buna rağmen hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko paketi tanımlanm
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan cihaz aksesuar ve koruma paketi tanımlandığını fark ettim. 23 Ekim tarihinde ...bu paket için hattıma aylık 90 TL “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında yansıtılmış durumda. Bu paketle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve h
"Sorunumu kısa sürede çözüp giderdiğiniz için teşekkürler."
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Daha önce sınırsız tarifed...eydim; tarife değişim zamanım geldiğinde bana aynı tarife çok yüksek bir fi
Vodafone Erzincan Ordu Caddesi’ndeki bayiden Temmuz ayında cihaz satın aldım. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, hat...tıma iznim ve bilgim olmadan aksesuar koruma sigortası eklendiğini ve her ay faturama 532 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu sigorta ve ek ücretle ilgili bana hiçbir ş
Yozgat Sorgun Vodafone bayisinden iPhone 15 marka cihaz satın aldım. Satış sırasında benden alınacak ek ödemenin kasko ü...creti olduğu söylendi, aksesuar adı altında ayrıca bir ücret ödeyeceğim açıkça belirtilmedi. Ancak hat faturamda her ay düzenli olarak 1.229 TL “aksesuar ve koruma ücreti” adıyla ü
Vodafone hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan uzun süredir aksesuar ve koruma ücreti adı alt...ında bedeller tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretlerin ne zaman ve hangi onayla eklendiğine dair hiçbir bilgim yok, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onay süreci de
Uzun süredir Vodafone hattımdan bilgim ve onayım olmadan “aksesuar koruma/k...asko” adı altında ücretler kesildiğini bugün fark ettim. Antalya ve Samsun’
"Müşteri temsilcisi hanımefendinin nazik ve yapıcı tutumundan ötürü teşekkür ediyorum dün yayınladım bugün hemen çözüm sağlandı."
Vodafone hattıma ait Ekim 2026 faturamda yer alan “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” adı altında 90 TL tutarında bir kalem g...ördüm. Daha önceki hiçbir faturamda böyle bir ücret yer almıyordu ve ben aksesuar ya da koruma hizmetiyle ilgili herhangi bir satın alma veya onay işlemi yapmadım. Tarifeme ek tel
Vodafone online uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A7 model bir cihazı tar...ifeme ek olarak aldım. Faturalarımı detaylı incelediğimde, cihaz taksitine
"Teşekkürler"
Vodafone uygulaması üzerinden Samsung A26 model bir cihazı taksitle aldım. Ancak hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım ...olmadan “aksesuar”, “koruma ücreti” ve vergi adı altında tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 6 aydır hattımdan aylık 301,60 TL bu şekilde tahsilat yapılıyor. Aksesuar veya
09.03.2026 tarihinde Muğla ili Menteşe ilçesindeki bir Vodafone bayisinden tarifeye ek cep telefonu aldım. Bu işlem sıra...sında bana açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım alınmadan hattıma “dijital destek paketi ve koruma paketi” adı altında bir paket tanımlandığını, ya
Aralık 2025’te Vodafone mobil uygulaması üzerinden 536******* numaralı hattıma tanımlı olarak bir telefon ve yanında ada...ptör satın aldım. Telefonu 3 ay taksit ve oldukça yüksek bir faizle aldığım için zaten piyasanın çok üzerinde bir bedel ödemiş oldum. Ancak sonradan fark ettiğim üzere, yaklaşık 11
"Thanks"
İnegöl AVM’deki Media Markt mağazasından Vodafone üzerinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. Herhangi bir onayım, im...zam veya SMS ile onayım olmamasına rağmen hattıma aylık 995 TL tutarında cihaz koruma paketi tanımlanmış. 03.09.2026 tarihli faturamda “aksesuar ve koruma ücretleri” kısmında 995
17.06.2026 tarihinde hattım üzerine bir cihaz satın aldım. Bu cihaz için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak... kasko teklif edildi ve özellikle aylık 9,95 TL olacağı açıkça ifade edildiği için bu onayı verdim. Ancak daha sonra faturamı incelediğimde, 9,95 TL yerine 995 TL tutarında “aksesu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
