Bilgi Eksikliğiyle Eklenen Vodafone Kasko Ücretine İptal Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden Ocak ayında telefon satın aldım. İşlem yapılırken sadece telefon satışı konuşuldu, bana ayrıca bir “aksesuar ve koruma/kasko” hizmeti verileceği, bunun ayrı ücretlendirme olduğu ve aylık ne ödeyeceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Daha sonra faturamı detaylı incelediğimde, hattıma aksesuar ve koruma ücreti tanımlandığını ve her ay 622 TL kesildiğini fark ettim. Bu durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçip itirazda bulundum ancak imzamın olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa bana bu ücretin ne olduğuna, aylık ne kadar ödeyeceğime ve toplamda ne kadar tutacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, asla böyle bir ücreti kabul etmezdim.

Bilgim ve açık onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu kasko/aksesuar ve koruma hizmetinin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.