Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Faturasız Hat Geçiş Talebi

Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine, 3 aylık cayma bedelsiz deneme hakkım kapsamında faturasız hatta geçiş talebime ilişkin üç imzalı dilekçemi, kimlik fotokopimi ve Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen kampanya ekran görüntüsünü daha önce bu e-posta adresine ilettim.
Belgeleri göndermemin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş veya arama yapılmamıştır.
Taahhüdüm 13.07.2026 tarihinde başlamıştır. Faturalı tarifeye geçiş sürecinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma “3 Ay Deneme Fırsatı – Faturalı olmayı cayma bedeli ödemeden 3 ay deneme imkanı” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca geçiş sürecinde müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmelerde de, 3 aylık süre içinde faturasız hatta geçmem halinde cayma bedeli ödemeyeceğim tarafıma bildirilmiştir.
Bu nedenle, daha önce de talep ettiğim üzere, 13.07.2026 tarihinde ve geçiş sürecinde gerçekleştirilen müşteri hizmetleri görüşmelerinin ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, cayma bedelsiz geçiş talebimi 3 aylık süre dolmadan Vodafone’a iletmiş ve tarafınızın istediği belgeleri süresi içinde göndermiş bulunmaktayım. Vodafone’un inceleme veya işlem süresinin uzaması nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt bozma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Başvurumun hangi aşamada olduğunun, kayıt/talep numarasının ve işlemin ne zaman sonuçlandırılacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini; ayrıca herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın faturasız hatta geçirilmesinin sonuçlandırılmasını rica ederim.