to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım, 04.01.2026 tarihinde de faturalı tarifeye geçiş yaptım. 23.03.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı ve en geç 4 gün içinde faturasız hatta geçişimin yapılacağı söylendi. Fatura kesim tarihim ise her ayın 30’u.
Ancak verilen süre içinde hattım faturasız hatta geçirilmedi. Bu tarihler aralığında geçiş yapılmadığı için yeniden müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, daha sonra başka bir görüşmede fatura kesim tarihine yakın bir zamanda aranacağım ifade edildi. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Tüm görüşmelerimi telefon üzerinden yaptım, bu süreçle ilgili kayıt numaram 7794131530756’dır.
Ben, 23.03.2026 tarihinde yaptığım başvuru sırasında tarafıma taahhüt edildiği gibi herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Son fatura döneminde ise yalnızca hattı fiilen kullandığım günlerin ücretini ödemeyi, kullanmadığım günler için ücret ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Vodafone’un, müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapmasını ve haksız cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkç...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş talebimi onaylamak için tekrar arandım ve onay verdim. Ancak bu onaydan sonra hattım faturasız hatta geçirilmek yerine yeni bir faturalı tarifeye geçirildi. Müşteri hizmetlerini ...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Vodafone faturalı hattımda onayım dışında işlem yapıldığı için şikayetçiyim. 22 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında hattım faturasıza geçirilmiş ve buna bağlı olarak paketim iptal edilmiş, ayrıca cayma bedeli yansıtılmıştır. Ben faturalı hattan faturasıza geçiş için hiçbir talepte bulunmadım; bu k...
31.01.2026 tarihinde Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadığı için hat...
Yorumlar